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質量

廣州博楠將提供符合項目要求標準的產品設備。
產品送貨當日可進行驗收。
自驗收合格日起提供一年的免費保修服務(不可預見的災難性破壞,損壞及被盜除外)。

維護服務

1、我司對所提供的軟件和硬件系統提供一年的免費保修服務,保修期自本項目的硬件系統和軟件系統驗收通過之日起(易耗件除外)免費保修一年,不可預見的災難性破壞,損壞及被盜,不在工程免費保修范圍內。
2、系統、網絡、設備故障報修的響應時間:工作日8:00~
18:00期間為8小時。如果設備故障在檢修12小時后仍無法排除,我司將在24小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供項目單位使用,直至故障設備修復。
3、保修服務方式均為我司上門免費保修,即由我司派技術
員到用戶設備使用現場維修。由此產生的一切費用均由我司承擔。病毒及由于用戶方自身原因造成的不在免費保修服務內,但仍可與我司協商解決。
4、我司負責軟硬件系統運行的穩定性,負責免費更換硬件故障部件。
5、保修期內,我司承諾每個季度對系統進行一次例行維護,保修期以后,由雙方另行商定。
6、我司承諾在質保期后繼續為用戶方提供長期的維護保養和技術支持,費用由雙方另行商談維護商務細節。

故障回應

  承諾收到用戶方通知后 1小時內響應,市內2小時內趕到現場進行維修,若12小時內無法排除故障,若故障界定為:非人為因素破壞所致,又不能在12小時內排除,我司承諾提供相同備用系統給用戶方使用。

咨詢服務

博楠售后服務機構設在哈爾濱市南崗區郵政街446號神州名邸A-1棟2803室,技術咨詢電話,每周一至周六為用戶提供技術咨詢和服務。
免費咨詢電話:020-38211002

LED技術支持電話:13160808556
ELO技術支持電話:13710015243

服務提供與監督

由廣州博楠電子科技有限公司提供各項售后服務。
服務監督電話:13710015243   13160808556

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